DERECHO DE DESISTIMIENTO
Política de Devoluciones y Desistimiento
Información sobre el derecho de desistimiento, plazos, excepciones sanitarias y procedimiento para gestionar devoluciones en Farmacia Norte.
1. Derecho legal de desistimiento
El comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción física del producto sin necesidad de justificación alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar su decisión al vendedor (Farmacia Norte Demo S.L.) a través del correo electrónico soporte-norte@demo.ortoclick.test.
2. Excepciones higiénico-sanitarias (art. 103 LGDCU)
Conforme al artículo 103 apartado e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes desprecintados tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
Productos ortopédicos con limitaciones de devolución
Por estrictas razones higiénico-sanitarias, no se admiten devoluciones de:
- Artículos ortoprotésicos en contacto directo e íntimo con la piel desprecintados o probados.
- Prendas de compresión elástica y fajas postquirúrgicas desprecintadas.
- Almohadillas, cojines antiescaras y artículos de baño o higiene personal cuyo embalaje original haya sido abierto.
- Productos a medida o claramente personalizados para el paciente.
3. Estado del producto y embalaje
Los productos que admitan devolución deberán remitirse en perfecto estado, completos, con todas sus piezas y accesorios, y en su embalaje original intacto con las protecciones de fábrica.
4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto en las instalaciones de Farmacia Norte, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, en un plazo máximo de 14 días naturales.